Términos y Políticas
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Preguntas Frecuentes
Respuestas a consultas comunes sobre nuestros productos/servicios y cómo podemos ayudarle.
¿Cuál es el proceso de compra para obtener un producto?
Navega por nuestros productos, elige el que quieras y agrégalo al carrito. Luego, completa el pago proporcionando tus datos y elige tu método de pago preferido. Una vez hecho esto, recibirás una confirmación y tu pedido será procesado y enviado. ¡Así de fácil! Si necesitas ayuda en cualquier momento, contáctanos
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar el método de pago que más te convenga.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan y envían dentro de 3 días hábiles laborables. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido (En caso de que este sea un producto fisico y no digital).
En caso de ser un productó digital, a la hora de finalizar la compra contaras con un “descargable” con el que podrás descargar tu producto.
¿Qué sucede si mi producto llega dañado o defectuoso?
En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema y coordinar un reemplazo o reembolso según corresponda.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 31 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin usar. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles y seguir los pasos necesarios para iniciar el proceso de devolución.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico a rootwaveesp@gmail.com o mediante nuestra comunidad de Discord abriendo un ticket. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.